英文在线客服｜跨境EC（月薪25万～28万日元）J568

• 通过客服工单系统及邮件，使用英语、中文、日语应对全球用户
  （代理购买订单、仓库入库、合并包装、国际物流、报关、退款、售后支持等）

• 准确掌握发货时间、运费计算、配送状态、问题处理等咨询内容，并跟进至问题解决

• 说明平台功能及规则（合并包装、加固、分开发送等）

• 与仓库、订单团队、物流、产品团队协作

• 收集、整理客户反馈，提出改善建议

1. 必须条件

• 日本或海外大学本科毕业（学士）

• 英语阅读理解能力良好

• TOEIC 800分以上或同等水平

• JLPT N2以上

• 逻辑思维能力、问题解决能力

• 责任感、团队合作精神

• 能认同初创企业文化的价值观

2. 工作经验

• 非必须，有则加分

3. 学历

• 本科以上

4. 语言能力

• 日语：日常会话以上（N2）

• 英语：商务会话以上（TOEIC 800以上）

• 中文：可使用（用于对应全球用户）

5. 欢迎对象

• 新卒（应届毕业生）欢迎

工作环境亮点

• 上午10点上班，通勤轻松

• 无加班，私人时间充实

• 清洁舒适的办公室

• 服装自由，可穿便装

• 女性较多，工作环境容易适应

• 平均年龄30岁，明亮、沟通顺畅的职场

勤务信息

• 工作地点：秋叶原站 步行5分钟

• 工作时间：10:00-19:00

• 平均规定劳动时间：每月160小时

• 休假制度：

  • 完全双休制

  • 带薪年假

  • 恢复性休假

薪资待遇

• 月薪：25万～28万日元

• 含固定加班费：每月固定加班费40,000～50,000日元（相当于30小时部分）

• 超过30小时的加班费另行支付

• 有奖金制度（赏与制度あり）

• 预计年收：320万日元以上

福利待遇

• 交通费全额报销

• 社会保险完备（健康保险・年金・劳灾保险・雇佣保险）

• 公司节日礼金制度

• 公司内部联谊会

• 员工餐补助（有条件）

选拔流程

1. 书面筛选 + MBTI性格测试结果提交（https://www.16personalities.com）

2. 面试2次

3. 录用

公司介绍

• 公司名称：代理购买服务的企划开发运营（员工160名）

• 设立时间：2013年12月

• 员工人数：160名

• 事业领域：代理购买服务的企划、开发、运营

• 公司简介：

  • 为海外客户提供轻松购买日本商品的平台

  • 平台如同“任意门”，连接“海外客户”与“日本电商网站”

  • 打破语言、支付、物流、客户支持等障碍，全面提供支持

  • 不会日语的客户也能轻松购买日本商品

  • 不擅长外语的电商运营者也能轻松将商品销往海外

• 岗位吸引力：

  • 不仅负责客户对应，还能将用户声音反馈给开发、运营、物流团队，参与服务改善

  • 未来有晋升管理职位的机会，也可参与团队管理和新人培养