电话客服（国内头部日语客服BPO企业/8,000～12,000人民币/月）J571

• 以电话方式与日本客户进行沟通

• 处理客户投诉

• 做好与相关部门的衔接

• 做好跟踪售后记录

晋升空间

【横向发展】
CSA（客服）→ QA（质检）/ MOD（排班主管）/ TR（培训师）/ BA（数据分析师）

【纵向发展】
CSA（客服）→ PL（小组长）→ TL（组长）→ TM（经理）→ GM（业务经理）

将来可赴日

• 工作9个月后，如有意向可办理签证（无任何费用）

• 签证办理大约3个月后赴日工作

• 日本薪资：约27～28万日元/月 × 13薪

1. 必须条件

• 口语能力强，能与日本人沟通

• JLPT N2以上

• 学历不限

• 年龄不限

• 有较强的抗压能力

2. 优先条件（加分项）

• 有日本留学、工作经验优先

• 有日语客户经验者优先

3. 语言能力

• 日语：日常会话以上（N2以上，口语可沟通）

• 英语：不问

4. 工作经验

• 非必须，有则加分

5. 欢迎对象

• 新卒、中途、语言学校在读均可

工作地点

• 沈阳国际软件园内

勤务信息

• 工作时间：双休（倒班制）

• 服务时间：06:00-24:00

• 工作时长：9小时（其中1小时为休息时间）

薪资待遇

综合薪资：8,000～12,000人民币/月

工资架构：

• 底薪：5,000元（试用期+培训期为80%，共3个月）

• 绩效

• 住宿补贴

• 夜班补贴：20元/小时（22:00-07:00）

• 餐补：试用期开始有20元/天

• 法定假日：3倍工资

关于加班费

• 目前沈阳在申请综合工时，审批后按年度计算工时，加班时长优先调休

常见问题解答

1. 到手工资是否1万左右？
   → 转正后综合工资平均在8K-12K左右，多劳多得

2. 五险一金是否按照一万多的标准交？
   → 【五险】入职当年按沈阳最低保险基数（4359元）缴纳，第二年后按上一年平均工资基数缴纳
   → 【一金】按沈阳最低工资标准（2230元）的10%缴纳

3. 收入是否稳定？
   → 收入普遍稳定，绩效部分多劳多得

福利待遇

基本福利

• 五险一金

• 带薪培训

• 晚班补贴

• 交通补贴

• 住宿补贴

• 年假

• 团建活动

• 优秀员工奖励

• 活动季奖励（7月、12月）

• 定期员工关怀活动（三八妇女节、端午节、中秋节、春节、万圣节、圣诞节等）

• 园区班车和摆渡车（到地铁口）

• 年底奖金（满半年以上）

团队建设

• 娱乐设施／聚餐／节日礼品／拓展训练／年会

公司提供住宿（有条件）

① 一室一厅（限量）
目前已住满，如有员工退出可选择

② 两室一厅（可租，民宅）

• 押金：入职交500元（现金）+50元（电梯卡钥匙）

• 剩余1000元分两个月从工资中扣除

• 总押金：1550元

• 未转正离职：租房押金1000元不退

• 转正后退房：水电煤气费结清、房屋无损坏，全额退还押金

• 住宿舍期间无车补、房补

③ 自己租房

• 公司提供房补700元/月（当月申请，次月生效）

• 不租房、不住宿舍可享受车补300元/月

选拔流程

• 面试可线上面试（电话、微信语音、腾讯会议均可）

公司介绍

• 公司名称：国内头部日语客服BPO企业

• 成立时间：2019年4月18日

• 企业资质：高新技术企业、科技型中小企业、瞪羚企业

• 主营业务：互联网及电子商务信息技术开发、技术服务与咨询、计算机系统集成、软件开发、商务信息咨询等

• 发展历程：2019年6月启动日语项目运营，致力于构建呼叫中心体系，为互联网企业提供销售支持、代运营及客服等外包服务解决方案

• 公司规模：截至2024年，员工169人，拥有软件著作权24条

岗位吸引力

1. 薪资透明，整体在沈阳偏高，同时有房补等各种福利

2. 将来可赴日工作，根据本人意向，无任何费用

3. 入社后有带薪培训，可顺利平滑入职

4. 可提升日语实际水平

5. 公司重视合规性，无任何不透明因素

6. 公司提供宿舍（有条件）